Configuration
Routing, tarifs, intercoms et base de connaissances par site
Routing & disponibilité
Comment les appels sont distribués entre IA et agents humains
Tarifs & politiques
Montants par défaut suggérés à l'agent et à l'IA
Intercoms (2)
Bornes physiques rattachées à ce site
Knowledge Base (6)
Articles utilisés par l'IA et poussés aux usagers
Demander la plaque, vérifier l'heure d'entrée dans le système. Charger 28,00 $ par défaut. Envoyer reçu par courriel.
Demander plaque ou numéro d'abonné. Croiser avec la base abonnés. Si actif, ouverture barrière gratuite.
Les tarifs week-end s'appliquent du vendredi 17h au lundi 8h. Forfait journalier maximum: 22,00 $.
Saisir le code à 8 caractères. Validité 4h après émission. Si refusé, vérifier la liste des commerçants partenaires.
1) Vérifier statut en ligne dans le portail. 2) Demander à l'usager d'appuyer 3s sur le bouton vert. 3) Si échec, créer ticket maintenance prioritaire.
TOUJOURS confirmer la nature de l'urgence. Appeler le 911 immédiatement via le bouton dédié. Ne jamais raccrocher avant les secours.